Retourbeleid

Op deze pagina lees je hoe retourneren werkt. Heb je een vraag of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Retourneren
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om een artikel te retourneren vragen we je om een retour hier aan te melden. Vul de Track & Trace gegevens van de heenzending of het ordernummer in. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

We vragen je om het artikel ongebruikt en, waar mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Zo kunnen we het bij binnenkomst goed beoordelen. Stuur je iets breekbaars retour? Pak het dan extra zorgvuldig en stevig in. Tijdens het retour verzenden is de afzender ervoor verantwoordelijk dat de artikelen heel bij ons aankomen. Van producten die beschadigd of gebroken bij ons aankomen, kunnen we het aankoopbedrag helaas niet terugstorten. Het is daarom mogelijk om je pakket verzekerd op te sturen.

Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we het artikel. Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag terug. Het bedrag staat uiterlijk binnen 7 werkdagen weer op je rekening.

Beschadigd of product ontbreekt
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of ontbreekt er iets in je bestelling? Laat het ons dan binnen 5 dagen na ontvangst weten via een e-mail naar info@woerdmankookkado.nl. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Bij een beschadigd product graag een foto toevoegen aan de mail waarop de beschadiging te zien is.

Ruilen
Artikelen kunnen niet rechtstreeks worden geruild. Wil je liever een andere kleur, maat of uitvoering? Meld je retour dan hier aan en plaats een nieuwe bestelling. Zo weet je zeker dat het gewenste artikel direct voor je wordt gereserveerd. Stuur je iets breekbaars retour? Pak het dan extra zorgvuldig en stevig in. Tijdens het retour verzenden is de afzender ervoor verantwoordelijk dat de artikelen heel bij ons aankomen. Het is daarom mogelijk om je pakket verzekerd op te sturen.

Of kom in een van onze winkels langs met je product(en) en ruil je product(en) daar om. Zorg dat je je digitale aankoopbewijs bij de hand hebt.

Gratis product
Had je een gratis product bij je bestelling gekregen, omdat het product in de actie was en stuur je het gekochte product retour? Dan verwachten we ook het gratis product retour. Mocht het gratis product niet retour worden meegestuurd, dan zijn we genoodzaakt de verkoopprijs van het gratis product van de terugbetaling af te halen.